Emili Parreño

El Observatorio de las Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información de Red.es, ha publicado un estudio sobre el comercio electrónico B2C en España durante el 2006. Aquí va un resumen.

La cifra de negocio B2C en 2006 ha sido de 2.778 millones de euros, un 29,6% (635 millones) más que el año anterior. Cabe destacar la progresión desde el año 2000 al 2006, donde la cifra de negocio se ha multiplicado por más de 13, pasando de los 204 millones en el 2000 a los citados 2.778 millones el año pasado.

Más de 5 millones de personas compraron por Internet en el 2006, esto representa un 13,6% del total de la población mayor de 15 años. En numeros relativos a internautas, el 27,3% realizo alguna compra el año pasado.

Entre los datos del perfil del comprados cabe destacar que el 59% son hombres, el 67% tiene entre 25 y 49 años y el 50% reside en ciudades de más de 100.000 habitantes.

En cuanto al tipo de compra. El numero medio de compras por usuario es de 4,7 compras al año, con un gasto medio de 523,6€ (un 8% más que el año anterior). Entre los tipos de productos comprados destacan: transporte (36,5%), entradas para espectáculos (16,9%), libros (13,9%), reservas para alojamiento (14,4%) y ropa y complementos (10,1%).

En lo que se refiere a los pagos, se sigue imponiendo el uso de tarjeta de débito o crédito (60,9%) frente al contrareembolso (25,7%) y la transferencia bancaria (8,4%). Otros medios (principalmente Paypal) se usaron en el 5% de las compras.

El 64,4% de los compradores declararon que las compras por Internet cubrieron siempre sus expectativas, y el 34,4% declararon que casi siempre. Con lo cual el índice de compradores satisfechos es del 98,7%.

Un dato interesante, que ha cambiado respecto al 2005, son las razones que dan los no compradores para no realizar sus compras en Internet. El 36% declara que prefiere comprar en un tienda física, el 24,6% tiene miedo a dar sus datos personales, el 23% desconfía de las formas de pago y el 15,9% cree que no lo necesita o que no es interesante.

El 72,8% de los compradores considera que en España hay una oferta suficiente para la adquisición de productos o servicios por Internet.

De estas cifras se desprende que el comercio electrónico en España sigue evolucionando, creo que no lo rápido que debería hacerlo para estar al nivel de otros paises de Europa (no digo ya de Estados Unidos), y es bueno que cada vez haya más gente que considere las compras por Internet como algo totalmente normal y seguro. En esto han tenido mucho que ver la venta de billetes de avión, reservas de hotel y entradas de espectáculos, que han introducido y normalizado el uso de Internet para adquirir los productos que están buscando los usuarios, y han abierto la puerta a otros productos o servicios.

Si queréis más detalles os podéis descargar el estudio completo.

¿Qué opináis vosotros respecto a las cifras de este estudio?